سياسة الاستبدال والاسترجاع
في سيريا إن نسعى لضمان رضاكم التام، لذلك نوفّر سياسة استبدال واسترجاع مرنة، ضمن الشروط التالية:
شروط الاسترجاع أو الاستبدال:
- يجب أن يتم تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وبحالتها الأصلية مع التغليف الأصلي.
- لا تشمل السياسة المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (ما لم تكن تالفة).
الحالات التي يتم فيها الاستبدال أو الاسترجاع:
- استلام منتج غير مطابق للطلب.
- وجود عيب تصنيعي واضح.
- مشاكل في المقاس بعد إثبات عدم المطابقة بالصور.
طريقة طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو النموذج المخصص، وتقديم صور توضح سبب الطلب، وسيتم الرد خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب وجدولة الإرجاع أو التبديل.
رسوم الشحن:
في حالة الخطأ من المتجر أو وجود عيب، يتحمّل سيريا إن رسوم الشحن كاملة. أما في حال تغيير الرأي، فإن العميل يتحمل رسوم الشحن.
